相关推荐：

• 决定顾客感知的服务质量的因素
• 顾客感知服务质量模型
• 服务营销05——服务质量评估(顾客期望与顾客感知)
• 顾客感知服务质量研究
• 顾客感知服务质量
• 第四章 顾客感知服务质量
• 第四章顾客感知服务质量的形成
• 第四章顾客感知服务质量的形成
• 顾客期望与感知之间的差距.
• 感知服务质量综述